皆さまこんにちは☺️
杉並区荻窪駅南口から徒歩6分、
洋服のお直し まつなが です🪡

先日、当店もとうとう理不尽な口コミを書かれてしまいまして、夫が落ち込んでおります😔

その口コミを書かれたお客さまがご来店された際のご要望は、お子さまのダンスの衣装を約1週間という極短納期で製作して欲しいという、当店の只今の状況ではとても過酷なものでした💦

「習い事の先生から作れと言われたけど、私はミシンも持っていないしそもそもできないから、簡単にでいいから作って欲しい。簡単にでいいから。」とおっしゃっておりましたが、残念ながらどんなに簡易的なおつくりでも衣装やお洋服の1からの製作には相応の工数や技術力が必要となります。
また、粗雑に作ることもその後の当店の信頼を損ねることに繋がりますので、手抜き作業もできません。

通常であればどんなに簡易的なおつくりでの製作でも、納期は頑張らせていただいても1ヶ月以上をいただいておりますため、妻としてもお断りしようかと悩んでいたところでしたが、お子さまが可哀想だと思った夫がどうにかできないかと相談し、承る流れになりました。

ただし、特急料金の割増料金とさせていただくこと、そして何故特急料金となるかのご説明を、夫から下記の通りにできる限り丁寧にお伝えさせていただきました。

現在の妻の下には全国からお直しやお仕立てのご依頼が殺到しており、作業スケジュールが立て込んでおりまして、休日も作業を行っている状況でございますため、衣装制作のように工数が必要なご依頼には比較的簡易なおつくりのものでも通常の納期では1ヶ月～をいただいております。
お仕上がりまで順番待ちをいただいているお客様も非常に沢山いらっしゃいますので、そのお待ちいただいているお客さまが不公平にならないように、全てのお客さまへの誠意として、また、深夜作業も発生いたしますため、お客さまのご要望の約1週間での衣装制作には、特急料金として通常よりも割増料金となりますこと、ご理解とご了承をいただけますようお願い申し上げます。

その後、提示させていただいた料金に「高い」とおっしゃられてお取り止めになられたのですが、ご退店後間も無く当店に低評価の口コミが投稿されてしまいました😔
内容は、「夫の感じが好かなかった。横柄な言い方をされた。簡単に頼めないのか。夫婦でやっていることをアピールしている。ビジネスと切り分けろ。」といったようなものでした…😢

夫は、職人からはお客さまに言いにくい事でも、職人を守りながらお客さまのご要望にお応えするために必要なことをいつも代わりに説明しているのですが、その分矢面に立つ事となりますので、お客さまからの理不尽なお言葉なども一身に受けております。
今回についてはお子さまのために、当店のお客さまを大切にしながらもどうすればお役に立てるのかと一生懸命であった結果だったため、悲しみや悔しさも大きいものでした…

その口コミにもご不快にさせてしまったことへのお詫びと、事実と反する点について誠心誠意を込めて返信をさせていただいたのですが、その後元々星2つだったものが、星1つに改悪の更新をされておりました…😔
どんなに誠心誠意を尽くそうとしても、気持ちが届かない方がいらっしゃるのだなと本当に悲しみに暮れておりました。

しかし、その後不思議なことに沢山の常連さまにご来店いただき、沢山の笑顔や喜びのお言葉、夫への励ましのエールを頂戴して感激😭
中には「縁起がいいと思って🥰」と手書きの満員御礼シールをプレゼントしてくださったお客さまもいらっしゃいました🎁
シールをくださったお客さまはプロの歌手の方なのですが、その方から「ご主人は繊細な方だから。クリスタルハート。クリスタルなんて輝いて素敵じゃないですか🥰」と、夫の心を見抜きながらとっても素敵なお言葉までいただいてしまいました😭

沢山の方々から暖かいお気持ちをいただき、夫はずっと涙目になっていました。
皆さまからの暖かいお気持ちのおかげさまで、夫も立ち直り、また前を向いて励んでいこうと復活しております💪
私たちがいつも頑張れているのは皆さまの応援があってこそです🥰
いつも本当にありがとうございます💐

お店を始めてから良い事ばかりではなく、理不尽な事にも沢山ぶつかってまいりました。
そしてこれからもきっとその様な壁にぶつかって行くのだろうなと思います。
それでも、私たちを大切にしてくださるお客さまの皆さまに笑顔と感動をお届けできるお仕事を続けられますように、めげずに諦めずに誠心誠意で夫婦とスタッフ一同で励んでまいります💪

至らぬ点も多々ございますが、これからも洋服のお直し まつなが をどうぞよろしくお願いいたします🌈

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